График работы:
с 10.00 до 18.00 (пн-пт)
Телефон:
+7 (495) 363-80-95
Email:
info@merch.nsmusicband.ru

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» покупатель, являясь Физическим лицом, может отказаться от заказанного товара в любое время до его получения и вернуть товар в течение 7 дней с момента получения при условии, что сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, фирменная упаковка.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется с момента передачи товара покупателю. Гарантийный срок на электронику составляет 12 месяцев, на остальные изделия — 30 дней.
Не является гарантийным случаем:

• естественный износ, небольшие повреждения на сгибе тканей и материалов;
• разрыв, порез, потертости и дырки тканей и материалов;
• выгорание, выцветание, окрашивание и линька;
• появление катышков на изделии, усадка или растяжение
• после стирки в пределах нормы в соответствии с ГОСТами;
• любые повреждения, связанные с неправильным уходом за изделием;
• неисправность фурнитуры (молнии, кнопки, липучки, заклепки).

Обращаем ваше внимание:
— при возврате товара надлежащего качества, мы возместим Вам стоимость товара, стоимость обратной доставки не компенсируется.
— при возврате товара ненадлежащего качества или перепутанного артикула мы возместим Вам стоимость товара и компенсируем расходы на доставку.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный/кассовый чек, либо другой документ, подтверждающий оплату указанного товара.
Обратите внимание, носки возврату и обмену не подлежат (Включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённом постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463).
Прежде чем осуществить возврат товара в Интернет-магазин посредством курьерской службы, просьба связаться с Интернет-магазином по телефону +7(495)363-80-95 или по электронной почте merch.nsmusicband@mail.ru, менеджер поможет осуществить возврат правильно.
Порядок оформления возврата:
— Заполните заявление на возврат/замену товара. Скачать заявление можно по ссылкам ниже. Для оформления заявления на возврат товара необходим документ, удостоверяющий личность.
— Приложите чек покупателя. Отсутствие товарного или кассового чека, либо иного документа, удостоверяющего факт приобретения товара, не является условием отказа в удовлетворении требований покупателя. Мы вправе проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине. 
— Для рассмотрения заявления на возврат отправьте скан документов на электронную почту интернет-магазина merch.nsmusicband@mail.ru, опишите брак и приложите фотографии/видео товара.
— Для возврата через курьерскую службу в посылку для возврата необходимо вложить: оригинал заявления о возврате/замене товара, товар в упаковке, чек покупателя.
Заявление на возврат товара надлежащего качества (скачать)
Заявление на возврат товара ненадлежащего качества (скачать)

Возврат денежных средств покупателю
Возврат денежных средств производится на банковский счет в течение 10 рабочих дней.

Настоящая Политика конфиденциальности персональной информации (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую ООО «ЭКСЕЛЕНТ» (ОГРН: 1027700170585, юридический адрес: 109469, г. Москва, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ МАРЬИНО, УЛ БРАТИСЛАВСКАЯ, Д. 31, К. 3, ПОМЕЩ. 2/1 и/или его аффилированные лица, могут получить о пользователе во время использования им сайта https://merch.nsmusicband.ru/

Использование сайта https://merch.nsmusicband.ru/ означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования данного ресурса.

Персональная информация пользователей, которую получает и обрабатывает сайт https://merch.nsmusicband.ru/

В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя» понимаются:
1.1 Персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно при оставлении заявки, совершении покупки, регистрации (создании учётной записи) или в ином процессе использования сайта.
1.2 Данные, которые автоматически передаются сайтом https://merch.nsmusicband.ru/ в процессе его использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
1.3 Данные, которые предоставляются сайту, в целях осуществления оказания услуг и/или продаже товара и/или предоставления иных ценностей для посетителей сайта, в соответствии с деятельностью настоящего ресурса:

• фамилия       
• имя
• отчество
• адрес регистрации/отправки корреспонденции
• электронная почта
• номер телефона
• месторасположение
• ссылка на персональный сайт или соцсети 
• ip адрес

Настоящая Политика применима только к сайту https://merch.nsmusicband.ru/ и не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте https://merch.nsmusicband.ru/. На таких сайтах у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.
Сайт в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако сайт https://merch.nsmusicband.ru/ исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в формах настоящего ресурса, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

Цели сбора и обработки персональной информации пользователей

Сайт собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для оказания услуг и/или продаже товара и/или предоставления иных ценностей для посетителей сайта https://merch.nsmusicband.ru/
Персональную информацию пользователя можно использовать в следующих целях:

• Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сайта, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя;
• Таргетирование рекламных материалов;
• Проведение статистических и иных исследований на основе предоставленных данных;
• Передача данных третьим лицам, в целях осуществления деятельности ресурса (например, доставка товара курьером, транспортной компанией и иные);
• Регистрация/авторизация Клиента на Сайте;
• Для осуществления деятельности по продвижению товаров и услуг;
• Оценка и анализ работы Сайта;
• Определения победителя в акциях, проводимых Продавцом;
• Анализ покупательских особенностей Клиента и предоставление персональных рекомендаций;
• Участия Клиента в программе лояльности Продавца;
• Информирование клиента об акциях, скидках и специальных предложениях посредством электронных и СМС-рассылок.

Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам

Сайт https://merch.nsmusicband.ru/ хранит персональную информацию пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.
В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://merch.nsmusicband.ru/ и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
Сайт https://merch.nsmusicband.ru/ вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях:

• Пользователь выразил свое согласие на такие действия, путем согласия выразившегося в предоставлении таких данных;
• Передача необходима в рамках использования пользователем определенного сайта https://merch.nsmusicband.ru/ либо для предоставления товаров и/или оказания услуги пользователю;
• Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
• В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов сайта https://merch.nsmusicband.ru/ или третьих лиц в случаях, когда пользователь нарушает Пользовательское соглашение сайта https://merch.nsmusicband.ru/
• В обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Сайта, анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций.
• При обработке персональных данных пользователей сайт https://merch.nsmusicband.ru/ руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».

Хранение и использование информации Клиентом

• Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации в интернет магазине https://merch.nsmusicband.ru/.
• Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем Клиента и т.п.)
• В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.

Изменение пользователем персональной информации

Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности, оставив заявление в адрес администрации сайта следующими способами:
Электронная почта: merch.nsmusicband@mail.ru
Пользователь может в любой момент, отозвать свое согласие на обработку персональных данных, оставив заявление в адрес администрации сайта следующими способами:
Электронная почта: merch.nsmusicband@mail.ru

Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователей

Сайт принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство

Сайт имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Сайтом, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.

Обратная связь. Вопросы и предложения

Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует направлять следующими способами:

• Электронная почта: merch.nsmusicband@mail.ru